환불·배송 정책

1. 판매 상품

무료 진단(1장 ‘타고난 결’)은 결제 없이 이용할 수 있어요. 모든 가격은 부가세가 포함된 금액이에요.

2. 배송(제공) 정책

• 실물 배송이 없는 디지털 콘텐츠예요. 배송비는 없어요.
• 제공 시점: 결제가 완료되면 즉시 웹에서 열람할 수 있어요. 결제 완료 화면에서 리포트로 바로 이동해요.
• 제공 방법: 회원 계정으로 로그인한 뒤 ‘리포트’ 메뉴 또는 마이 페이지에서 열람해요. 리포트는 PDF로 저장할 수 있어요.
• 이용 기간: 종합·케미 리포트는 기간 제한 없이 다시 볼 수 있어요(서비스 운영 기간 동안). 플러스는 결제한 이용 기간 동안 이용할 수 있어요.
• 결제 후 리포트가 열리지 않으면 고객센터(010-5096-7960 · sokchopeak@gmail.com)로 알려 주세요. 확인 후 바로 열어 드리거나 전액 환불해 드려요.

3. 리포트(종합·케미) 환불

• 결제 후 7일 이내이고 유료 장(2~4장)을 열람하기 전이라면 전액 환불돼요. 마이 > 결제 내역의 ‘환불’ 버튼으로 바로 신청할 수 있어요.
• 유료 장을 연 뒤에는 디지털 콘텐츠의 제공이 시작된 것으로 보아 청약철회가 제한돼요(「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조 제2항 제5호). 이 내용은 결제 화면에서 미리 알려 드려요.
• 다만 리포트 내용에 오류가 있거나 서비스 장애로 제대로 이용하지 못한 경우에는 열람 여부와 관계없이 전액 환불해 드려요.
• 부분 환불은 없으며, 환불 수수료도 없어요.

4. 봄날지도 플러스(정기결제) 해지·환불

• 마이 > 구독 관리에서 언제든 해지할 수 있어요. 해지하면 다음 결제일부터 청구되지 않고, 이미 결제한 기간이 끝날 때까지 이용할 수 있어요.
• 첫 달 무료 기간 안에 해지하면 요금이 청구되지 않아요. 무료 기간이 끝나는 날 첫 결제가 이뤄지며, 이후 매달 같은 날 결제돼요.
• 결제 후 7일 이내이고 그 뒤로 유료 장을 열람하지 않았다면 해당 회차를 전액 환불해 드려요. 환불하면 구독도 즉시 끝나요.
• 결제가 실패하면 3일 동안 이용을 유지하며 하루 간격으로 다시 결제를 시도해요. 3번 실패하면 구독이 종료돼요.

5. 환불 방법과 처리 기간

• 신청: 마이 > 결제 내역의 ‘환불’ 버튼, 또는 고객센터(010-5096-7960 · sokchopeak@gmail.com)로 요청해 주세요.
• 처리: 환불 요청을 확인한 날부터 3영업일 안에 결제를 취소해요. 환불은 결제한 수단으로 돌려드려요.
• 반영 기간: 신용·체크카드는 카드사에 따라 취소 후 3~7영업일, 간편결제(카카오페이·네이버페이·토스페이)는 보통 즉시~3영업일 안에 반영돼요.

6. 미성년자 결제

회원가입과 결제는 만 14세 이상 보호자를 대상으로 해요. 미성년자가 법정대리인의 동의 없이 결제한 경우 본인 또는 법정대리인이 취소할 수 있어요.

7. 고객센터와 분쟁 해결

고객센터: 010-5096-7960 · sokchopeak@gmail.com (평일 10:00~18:00, 주말·공휴일 휴무)

환불·청약철회에 관한 분쟁은 「소비자분쟁해결기준」(공정거래위원회 고시)에 따르며, 한국소비자원(국번 없이 1372)에 상담·피해구제를 신청할 수 있어요.

시행일: 2026년 11월 1일 · 초안(법률 검토 전)

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